Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij Hoka Winkel, gevestigd aan 1689 Turfweg, Emmer-Compascuum, NL 7881XB, hechten we veel waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website www.hokawinkel.com bezoekt of producten bij ons aanschaft.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze website richt zich op actieve sporters en outdoor-enthousiastelingen wereldwijd, met een focus op hardlopers, trailrunners en wandelaars. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens, nemen we onze privacyverplichtingen serieus en voldoen we aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

2. Gegevens die we verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de beste winkelervaring te bieden:

  • Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt.
  • Betalinggegevens: Creditcard- of betaalgegevens (verwerkt via beveiligde betaalproviders, we slaan geen volledige creditcardgegevens op).
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatinformatie en paginabezoekgedrag.
  • Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail ([email protected]) of andere kanalen.
  • Voorkeuren: Productinteresses gebaseerd op uw browsegedrag en aankoopgeschiedenis.

3. Hoe we uw gegevens gebruiken

Als gespecialiseerde retailer van hoogwaardige hardloop- en outdoorschoenen gebruiken we uw gegevens voor:

  • Het verwerken en verzenden van uw bestellingen (bergschoenen, hardloopschoenen, wandelschoenen, etc.)
  • Het bieden van veilige betalingsmogelijkheden via onze PCI DSS-gecertificeerde systemen
  • Klantenservice en ondersteuning voor onze actieve klanten
  • Het verbeteren van onze website en productassortiment
  • Het versturen van relevante productinformatie (alleen met uw toestemming)
  • Fraudepreventie en beveiliging van onze diensten
  • Naleving van wettelijke verplichtingen

4. Delen van gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is:

  • Betaalverwerkers: Voor veilige betalingstransacties (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendpartners: Voor levering van uw bestellingen (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden)
  • Serviceproviders: Voor websitehosting, analyse en marketingdiensten (met strikte privacyovereenkomsten)
  • Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen

We verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

We implementeren strenge beveiligingsmaatregelen passend bij onze focus op kwaliteit en betrouwbaarheid:

  • SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdrachten
  • PCI DSS-naleving voor betalingsgegevens
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor geautoriseerd personeel
  • Regelmatige beveiligingsaudits en updates
  • Opslag van gegevens binnen de EER waar mogelijk

We bewaren gegevens alleen zolang als nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals vereist door wetgeving.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

  • Uw winkelmandje en voorkeuren te onthouden
  • Websiteverkeer te analyseren en prestaties te verbeteren
  • Gepersonaliseerde productaanbevelingen te bieden voor hardloop- en outdoorschoenen
  • Relevante marketing te faciliteren (met uw toestemming)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen, maar dit kan bepaalde functionaliteiten beperken.

7. Uw rechten

Als gebruiker van onze diensten heeft u het recht om:

  • Toegang te vragen tot uw persoonsgegevens
  • Correctie van onjuiste of incomplete gegevens te verzoeken
  • Verwijdering van uw gegevens te vragen (“recht op vergetelheid”)
  • Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
  • Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken waar van toepassing
  • Toestemming voor marketing in te trekken

Voor het uitoefenen van deze rechten of vragen over ons privacybeleid kunt u contact opnemen via [email protected].

8. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of verbeterde processen. Belangrijke wijzigingen zullen op onze website worden gecommuniceerd.

9. Contact

Voor vragen over privacy of gegevensbescherming:

Hoka Winkel
1689 Turfweg
Emmer-Compascuum, NL 7881XB
E-mail: [email protected]